よくあるご質問
ベビーカステラ機やたい焼き器、お好み焼き器など、ガス機器について、お客さまからよく聞かれるご質問をまとめました。また、こんなことできないか？などありましたら何でもお気軽にご相談ください。
オーダーメイドについて
- オリジナルの焼き型をつくってもらえますか？
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ご自身のキャラクターの焼き型を作りたいというご要望を今まで実現してきました。オリジナル焼き型のベビーカステラやたい焼き器製作は当社の得意分野です。
ベビーカステラのオリジナル焼き型（一例）
たい焼きのオリジナル焼き型を一例ですが是非ご覧ください。 - 自社のキャラクターをたい焼きにしたいのですが可能ですか？
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お任せください！キャラクターのデータを頂き、型づくりからしております。たい焼きの他にもベビーカステラでもキャラクター製品を製作しております。一例ですが、参考にしてください。
たい焼き 金鯱型たい焼き ベビーカステラ機 甲賀ゆめ丸 - 厨房が狭く、既製品サイズでは収まりきらないのですが、別注は可能でしょうか？
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可能です。お客様の店舗レイアウトに反映した商品を1台1台お作りします。 必ず満足して頂ける商品の御提案をさせて頂きます。
- オリジナルの形でベビーカステラ機を製作できますか
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はい。お客さまからデータ（イラストなど）を頂き、オリジナルの形のベビーカステラ機を製作しております。（当社のオリジナルの形ではありません）
オリジナル製作例 トヨタ くま吉、すみっコぐらし、甲賀のゆめ丸、お地蔵さん、パンダ、だんじりなど。 （お客さまの版権です）
修理について
- ベビーカステラの機械が壊れたときの修理はしてもらえますか？
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はい。ご安心ください。旭進ガス製のベビーカステラ機の修理はもちろんアフターメンテナンスも承っております。お気軽にご相談ください。
- 他社製のガス機器の修理などもできますか？
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他社製のガス機器の修理やメンテナンスもさせていただいております。内容によりお断りする場合もありますので、まずお電話、またはメールでご相談ください。
- ベビーカステラ機の修理をお願いしたのですが、どういう流れになりますか？
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基本的な流れは商品持ち込み→お見積もり、納期の確認→修理、作業→引き取り、または発送という流れです。遠方の方や持ち込みができないという方は一度ご相談ください。
- 他社製のベビーカステラ機の修理をお願いしたいのですが、料金はいくらですか？
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料金につきましたは傷み具合など修理箇所を見てからのお見積りになります。
また、修理箇所以外で不具合がある場合はご連絡させていただき承諾を得た上で修理させて頂きます。 - 他社製のベビーカステラ機の修理もできますか
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はい 大丈夫です。他社製のベビーカステラ機の修理のご相談もよくいただきます。
一例として他社製でなくなった部品の再生、銅板の洗い、固くなった丁番を柔らかくする
玉がはずれた、銅板の穴埋め、銀ロウ付けなどよくご依頼いただきます。
修理についてをご覧ください。
焼き方・使い方サポート
- ベビーカステラの焼き方を指導してもらうことはできますか？
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大丈夫です！これからベビーカステラでご商売される方からよくご要望いただいております。
（別途指導料が発生します）
焼き方指導ページをご覧ください - 他で購入したベビーカステラ機で焼き方の指導はしてもらえますか？
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申し訳ありませんが、他社商品での指導はしておりません。弊社で購入されたお客さま限定のオプションサービスです。（オプションサービスは別途費用が発生します）
納期・配送について
- ベビーカステラ機は発注後、納期はどれぐらいかかりますか？
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在庫がある場合でしたら、1週間くらいですが在庫がない場合は受注生産になりますので約１ヵ月くらいです。
- 他府県ですが製品を送ってもらうことはできますか？
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はい大丈夫です。全国発送（着払い）していますのでお気軽にお問合せください。
製品について
- ベビーカステラ機50穴寸法を教えてください
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ベビーカステラ機50穴の外形寸法は以下URLに掲載しておりますのでご確認ください。
ベビーカステラ機50穴外形寸法